“当前疫情形势严竣，我们需要备足更多流动资金，不用还本就可以继续贷款的服务太好了！”日前，诸暨市力诚制衣有限公司负责人在诸暨农商银行成功办理100万贷款的无还本续贷手续后，激动地说。

力诚制衣有限公司主要从事服装代加工，疫情之下，企业流动资金受到一定影响，眼看着在诸暨农商银行的100万贷款即将到期，负责人俞总犯了愁。恰逢诸暨农商银行金融顾问通过电话方式，逐一摸排辖内受疫情影响小微企业的金融需求。在了解该情况后，该行工作人员第一时间为企业开通绿色通道，精准提供无还本续贷服务，当天就完成了所有续贷手续，并承诺后续有贷款需求将保障到位，得到企业高度赞扬。

诸暨农商银行第一时间出台八项“硬核”举措，为坚决打赢这场疫情防控阻击战贡献农商力量。

全面摸排，精准问需。由220余名“红色”金融顾问组成73个“预约+应急”联络小组，通过电话、微信等方式，逐一摸排农户、小微企业金融需求，了解疫情影响程度，建立工作台账，分类施策支持受疫情影响客户渡过难关。

特事特办，应贷尽贷。对应急物资和生活物资重点生产企业，开辟信贷准入、信贷审批和信贷发放三条“绿色通道”，采取应续尽续、应贷尽贷，第一时间优先采取信用贷款、优先满足融资需求。

定制产品，畅通渠道。利用“惠农贷”等线上贷款产品，发挥线上“不接触”金融服务优势，为客户提供线下贷款转线上的专门办理通道，避免人员聚集。利用企业网银、丰收互联（手机银行）等服务渠道，为客户提供7×24小时不间断金融服务。

宽限逾期，延期还本。对受疫情影响的信贷客户，给予到期贷款至少3个月的宽限期，宽限期内正常计息，不计罚息，贷款形态不视为逾期状态。对受疫情影响暂时遇到困难的客户，提供无缝续贷和延期还本付息服务。对受疫情影响较大的住宿餐饮、文化旅游等行业，承诺不抽贷、不断贷、不压贷。目前已对301户普惠小微企业进行延期，金额3.54亿元。

维护征信，履行责任。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员等客户，个人贷款、信用卡发生逾期的，不视为违约，不纳入违约客户名单。积极引导全行党员干部、青年团员在做好自身防护的前提下，参加防疫一线的志愿服务，协助做好疫情防控各项工作。至目前，该行已有50余名工作人员参加镇乡（街道）及社区各类防疫工作。