为更好地落实中央对老年人金融服务的工作要求，在农历重阳节前一天，浙商银行诸暨支行举办了重阳节暖心活动。

活动当天，虽然气温突降，寒意阵阵，但银行网点内人头攒动，热闹非凡。银行邀请了市区一家知名牙科医院的专家前来义诊。老年客户们一边看牙齿、量血压，一边登记、拍照，办理浙商银行“暖心卡”，不到几分钟就有20多人登记办了卡。

“暖心卡”是浙商银行专门针对老年客户推出的一对一专属服务。老年客户可以通过“暖心卡”联系服务专员，享受便捷、快速的专属服务流程以及非现场的业务咨询和预约。

接下来，浙商银行诸暨支行还将设立老年客户专属服务区“暖心驿站”，进一步丰富服务内容，打造老年客户上门服务、老年大学活动、服务专车预约等特色敬老服务生态圈。在升级优化服务的同时，保留传统柜台、保留存单存折、确保人工服务，实现客户服务“不打折”。