中信银行杭州分行坚决贯彻中央、省委省政府、监管部门和中信集团、总行关于聚焦服务实体经济、服务“六稳”“六保”等决策部署，落实国家关于适当降低小微企业和个体工商户支付手续费要求，积极响应四部委两协会相关通知和倡议，建立专项工作机制，推动各项金融服务保障工作落地。

2021年9月30日，小微企业和个体工商户支付手续费减免政策正式实施。中信银行杭州分行积极推进减费让利相关工作，切实降低企业经营成本，优惠范围从小微企业和个体工商户扩大到全体对公客户，优惠项目包括银行账户服务费、人民币转账汇款手续费、电子银行服务费和银行卡刷卡手续费等4大类、11项支付领域使用频率较高的项目。

为扩大政策宣传覆盖，确保实体企业充分享受政策红利。中信银行杭州分行第一时间在全辖91家营业网点张贴价格公示，印发服务价目表，广泛开展减费让利政策宣传，通过官网官微、APP、微信公众号、海报、电子屏等各类渠道，全面履行客户告知义务。主动进园区、进企业进行实地宣传，讲解减费让利政策，向客户以电话、短信、弹窗等形式精准通知，将惠企利民政策宣传到位。

2021年9月30日至2022年2月末，中信银行杭州分行按照四部委《通知》和协会《倡议书》中降费项目累计降费规模355万元，自主降费项目累计降费规模677万元。切实履行社会责任，助力实力经济发展。

后续，中信银行杭州分行将持续加大面向小微企业和个体工商户的支付手续费降费工作力度，落实惠民惠企政策，积极践行金融国企使命担当，做好金融服务支撑，用实际行动支持实体经济发展。