为提升民生银行绍兴分行授信从业人员的综合素质和业务操作技能，提高服务水平，展现我行授信从业人员蓬勃向上的精神风貌，构建人人学习的良好氛围，绍兴分行于6月开展业务技能培训及应知应会考试，考核客户经理对各类授信调查、操作流程、风险提示等知识点的掌握程度。

2022年6月15日，按照提升方案，绍兴分行组织开展了业务技能培训会及应知应会考试，全行42名客户经理参加了本次培训及考试。首先，绍兴分行党委书记、行长强调全行上下要客观看待当前面临的内外部挑战，切实担负起金融支持稳住宏观经济大盘的责任。提高政治站位、落实“三项任务”；加大投放力度、稳增信贷规模；发挥机制优势、把握政策机遇；深化改革转型、加强金融纾困；牢筑风险底线、确保平稳安全；坚持固本强基，提升发展质量。第二，公司部重点分享了客户增值营销的三个方案，并对近期的重要政策进行了提示。第三，营业部副总从资料收集、财务录入思考、做全三查、盘净资产、充分对比、用途分析及以银行角度撰写调查报告七个方便深入浅出的分享了调查报告撰写的心得。 第四，授信审批部先就2022年度小微信贷政策、新版调查报告撰写、云快贷调查要求进行了讲解，并就审批相关政策疑问进行了解答及讨论。最后，李行长对客户经理提出了六点建议，分别为勤跑、多问、静心、专业、尽职及效率。会后举办了客户经理应知应会考试。本次培训加理论考试的模式能更好的让客户经理理解产品及运用产品，进一步提升了客户经理的业务知识水平。

近年来，民生银行绍兴分行十分重视对客户经理操作技能的提升。业务技能培训及“应知应会”考试将成为绍兴分行一项日常化、标准化、规范化的工作。通过开展各类知识点的学习考试，不断提升员工素质，提高工作效率，夯实风险防范的基础。