作为国内开展小微金融服务的先行者，民生银行自2009年率先打造小微金融品牌，一直将小微金融作为战略业务深入推进。十多年来，民生银行靠什么赢得诸多小微企业信赖？让我们透过小微客户经理这条连接银企的重要纽带，跟随他们的脚步，去聆听小微企业的心声。

“民生银行真的是想我们所想，急我们所急。”说起张润梓，在南宁从事医疗器械批发生意的高先生对其专业服务连连称赞。

张润梓2020年7月向民生银行南宁分行递交简历，应聘小微客户经理岗位。回忆起当时被问到“为什么选择来民生银行做小微”的场景，他清楚地记得自己的回答：“民生银行一直把小微业务作为重点战略业务，我相信‘遇强则强’，希望能在民生银行的小微蓝海中，找到自己的价值。”

自此，张润梓坚守着这一初心不断前行，从一名小微客户经理，一路成长为支行小微团队长。如今，张润梓对自己所坚持的事业有了更深的体会：“如果职业生涯只能做好一件事，那我一定会选择小微事业。我希望把自己变成一道光，照亮别人的生活，也成就自己的梦想。”

集散茶室里的相会

“对于小微客户经理来说，最核心的问题就是如何打动企业，实现持续获客。”对这一问题，张润梓有着自己长期探索实践后的见解。对于如何寻找目标客户、如何打动客户、如何批量获客这三个难题，他总结出“四个必访”，即对上下游企业、同行业企业、记账公司、科技园区必访。

最初，张润梓选择坚持每天电话联系10家企业，王先生的业务便由此而来。王先生是南宁饲料原料供应商，在饲料行业经营多年。在张润梓高效专业的服务下，企业在民生银行拿到了第一笔贷款。

故事才刚刚开始。张润梓在与企业接触中发现，王先生的办公地点是南宁做饲料原料转运的聚集地，同行业的企业老板经常在此地聚集调货。张润梓由此萌生出一个念头：要想办法将服务更进一步，寻求批量获客的机会。

后来，通过王先生介绍，张润梓加入了这些老板的微信交流群。经过了解，他们都有一个习惯，就是在集中调货之前一定会在饲料原料的集散茶室喝茶交流。经过一段时间的群里互动，以及多次到茶室与企业主们见面聊天，沟通企业的发展需求，这些企业主纷纷对张润梓建立起好感和信任。就这样，在2020年底，张润梓为群聊里中的10家企业办理了小微贷款，贷款总金额约1200万元，有力支持了他们的发展。

用心提供精准服务

自2020年以来，疫情的暴发让诸多小微企业面临资金上的困境。在此期间，张润梓始终坚持每天电话了解企业需求。

在一次电话交流中，张润梓了解到，从事医疗器械批发生意的高先生，其企业下游客户是经销商和广西各中大型公立医院，应收账款的回款周期较长，日常资金周转需求量大。结合企业实际需求，为了在满足其资金需要的同时，尽可能降低企业还款压力，张润梓凭借敏锐的嗅觉和专业的态度，向高先生介绍民生银行先息后本的还款方式，为企业提高资金使用率。

“民生银行真的是想我们所想，急我们所急。”张润梓的专业服务获得了高先生的认可，后续，他为张润梓介绍了很多做医疗企业的经销商。

“疫情期间，经销商接到医用耗材和器械的订单非常多，但医院回款慢，医疗企业经销商对银行贷款有着极大需求。”张润梓于是“顺藤摸瓜”，又为5家医疗企业提供了融资服务，在疫情期间有效缓解了这些企业的周转压力。