作为国内开展小微金融服务的先行者，民生银行自2009年率先打造小微金融品牌，一直将小微金融作为战略业务深入推进。十多年来，民生银行靠什么赢得诸多小微企业信赖？让我们透过小微客户经理这条连接银企的重要纽带，跟随他们的脚步，去聆听小微企业的心声。

小微，晓伟。”陈晓伟于2012年12月进入民生银行广州分行实习，2013年7月正式成为一名小微客户经理。回想当初，陈晓伟始终记得入行面试听到“小微”这个词时，他在心里默念了这一句话。

没想到，他的职业生涯就此与小微结缘。十年来，一路相伴小微企业而行，陈晓伟总结出自己的坚守: “勤于思，敏于行；努力拼搏，做到极致。”

做小微市场的“小蜜蜂”

陈晓伟加入后，广州的批发市场里多了一个勤劳的“小蜜蜂”。陈晓伟坚持深入市场，挨家挨户地为企业介绍民生银行以及其金融产品服务，从家庭资产配置方案，再到企业的风险管理和现金流规划等。

一段时间后，他发现大多数小微企业主对金融知识了解甚微。于是，每次去到市场，他总是耐心地向企业普及和宣传金融知识，介绍理财知识和国家金融政策等，并教企业使用银行电子产品。他的用心服务，收获了一大批小微企业信任。

从事服装批发生意的倪先生，一开始对金融业务一窍不通。陈晓伟从为倪先生装刷卡机开始服务，一路帮助其学习理财、基金、保险相关知识，再到助力企业融资、服务家庭资产综合配置，一直陪伴着企业成长，成为企业的金融管家。

从事贸易生意的黄女士，此前一直用个人账户接收货款，存在诸多风险。陈晓伟从税务、法律等知识为其提供建议和方案，得到黄女士的认可。最终在陈晓伟的建议与帮助下，黄女士成功规避了结算和经营上的风险。后续，陈晓伟基于企业存在扩大经营规模的需求，为企业及时办理了小微贷款助力其发展。

高效助力复工复产

疫情以来，小微企业经营面临着诸多挑战。为了支持小微企业融资需求，助力小微企业发展，陈晓伟每天奔跑在路上，急企业之所急，为企业提供高效服务。仅2021年前三个季度，他为80家企业新发放贷款资金超过1.2亿元。

蔡先生从事电子产品生意，2021年以来，原材料持续上涨，企业急需资金备货。为了及时给予企业资金支持，陈晓伟每天加班加点，在一周时间内完成了该笔贷款业务的报审发放。

类似这样的故事还有很多。从事汽车配件生意的江先生，因为着急支付货款急需资金支持。在广州荔湾区暴发疫情的时候，陈晓伟全副武装跑去企业档口帮客户申请信用微贷，第二天就批了22万元的信用微贷，解了江先生的燃眉之急。

凝结团队力量服务企业发展

随着时代发展，陈晓伟深感小微企业的金融需求也日趋多元化，从结算、融资、到家庭财富管理；从法律、税务、到员工人力资源管理等。这鞭策着他不断学习和提高自身的综合能力，“小蜜蜂”茁壮成长，羽翼渐丰。截至2021年末，陈晓伟服务约800名小微企业，金融资产超过5亿元，贷款余额4.3亿元。

“对于日益发展壮大的小微企业而言，单一的金融服务已经不能满足他们的需要。”陈晓伟说，为了更好地服务于企业需求，就必须发挥好团队的力量。在他的背后，就凝结起了一个优秀的团队，从项目开发、营销制定、数据分析等，形成了1+N联动服务机制。

接受过“联动服务”的欧先生体会颇深，他开玩笑地说:“我在群里都被他们包围了。”原来，根据欧先生企业的需求，支行团队组建了一个由零售主管行长、结算经理、个贷经理、理财经理组成的一站式业务群，帮助欧先生解决结算、贷款、财富管理、企业账户、员工代发等需求。欧先生不仅感叹民生服务的周到，也感叹于团队的专业和高效。