作为国内开展小微金融服务的先行者，民生银行自2009年率先打造小微金融品牌，一直将小微金融作为战略业务深入推进。十多年来，民生银行靠什么赢得诸多小微企业信赖？让我们透过小微客户经理这条连接银企的重要纽带，跟随他们的脚步，去聆听小微企业的心声。

“涂姐，能帮我个忙吗？”

“涂姐，我给你介绍个客户。”

“涂姐，您说的我放心。”

……

一声涂姐，一句放心，道出了诸多小微企业对涂舒宁服务的认可。而就在4年前，涂舒宁还是小微金融业务领域的新手。

2018年10月，民生银行南宁分行望州支行“老”员工涂舒宁，从按揭个贷客户经理转岗，成为小微条线的“新”员工。不一样的领域，不一样的客群，一切从零开始。转岗初期焦虑感袭来，但涂舒宁坚信：“只要思想不滑坡，方法总比困难多。”

真诚相待 与小微企业交朋友

“小微业务没有捷径，不会一蹴而就，需要的是沉淀积累，细水长流。”涂舒宁说，她没有客户基础，就通过最原始的跑商圈、走市场这一“扫街模式”，搜集企业需求，以交朋友的心态拉近与企业距离。

东盟汽配城商户黄总春节期间临时急需资金进货。若错过节前旺季，厂家将上调价格，盈利空间缩减、销路下滑，因此急需赶在年关前将资金筹集到位。

“当时正值年关，还有两天就进入春节假期了，我几乎要放弃了。没想到，涂经理得知后很快为我推荐了‘云快贷’产品。”黄总说，他仅需通过手机银行录入个人和企业信息，贷款便在节前顺利转至公司的上游采购商，及时解决了企业资金紧缺的燃眉之急。

“因为赶在了年关前顺利采购，公司过节期间的营业收入攀升。让我过了一个好年，这都要感谢民生银行的高效服务！”黄总由衷感叹民生银行高效服务，对涂舒宁的专业更是加以赞许。之后，黄总主动在他的朋友圈里宣传民生银行的好产品、好服务。期间，涂舒宁经手办理的云快贷累计审批通过10笔，迅速打响了市场品牌效益。

专业高效 解决企业痛点

水果批发商户吕女士生意做得不小，在当地许多银行都有授信。但因对接多个银行，授信较分散，不方便财务统一管理。当了解到吕女士打算将名下贷款统一整理的情况后，涂舒宁为其详细对比行业产品，为企业测算置换贷款的最优成本，帮助企业优化财务结构。一次次的上门分析之后，涂舒宁最终获得吕女士信任。吕女士申请并成功获得民生银行320万元授信，极大方便了企业日后统一的管理。吕女士说：“我被民生银行的专业水平和服务态度深深打动了！”

感动于涂舒宁用心服务的，还有从事种业的班先生。班先生的企业厂区在离市区20多公里的郊区，但涂舒宁每逢节假日都驱车拜访，为企业讲解小微红包、流金盈等多种结算产品。基于对涂舒宁长期服务的认可，班先生选择了民生银行作为企业结算主办行。

“厂区周围银行网点本就少，小涂不嫌弃我年纪大，一遍遍不辞辛苦地教我使用手机银行，帮我测算理财收益。从一件件小事中，感受到民生银行服务的专业、用心，这样的银行我们放心！”