作为国内开展小微金融服务的先行者，民生银行自2009年率先打造小微金融品牌，一直将小微金融作为战略业务深入推进。十多年来，民生银行靠什么赢得诸多小微企业信赖？让我们透过小微客户经理这条连接银企的重要纽带，跟随他们的脚步，去聆听小微企业的心声。

“当年，民生银行的一笔贷款给企业插上了腾飞的翅膀。如今，贷款我只找民生银行，是郭经理的用心和专业让我们舒心放心。”说起民生银行，说到郭倩，福州某外卖餐饮连锁机构负责人连连称赞。

自2005年加入民生银行福州屏山支行以来，郭倩一直在用心用情服务小微企业，见证了一家家小微企业由小到大再到强的发展历程。17年来，伴随企业一路成长，郭倩也在不断提升着自身综合金融服务能力，满足企业日趋多元化、个性化的实际需求。凭借“多面手”的专业服务，郭倩赢得了诸多企业赞誉。

为小微企业发展注入“活水”

福州某外卖餐饮连锁机构的创办者中有一对夫妻，之前是电商从业者。2015年，随着大型外卖平台入驻福州，他们看到了外卖餐饮的商机，决定大干一场，但是资金异常紧张。

郭倩通过走访和了解后，将该企业相关情况与同事沟通。大家一致认为，该行业大有可为，未来一定能做强做大，当年给予该企业100万元贷款，解了企业的燃眉之急。这笔信贷资金为企业发展注入了“活水”，为企业做大做强奠定了基础。

现如今，企业已经在福州拥有多家店面，年营业额超1000万元。因郭倩高效、专业的服务受到企业认可，企业将相关金融业务都放在民生银行福州分行办理。

类似的故事还有很多。17年来，郭倩始终以“想企业所想，急企业所急”为宗旨，用专业的产品，高效、真诚的服务满足企业需求，赢得诸多企业认可。截至目前，郭倩累计服务小微企业1000多家，小微贷款规模逾2亿元。

多面服务 精准对接畅通供应链

“我以前以为小微客户经理只能做信贷业务，认识郭倩后才发现，承兑汇票、保险、开卡这些他们都可以做。一条龙服务，真是越来越方便了。”福州某汽车租赁企业负责人对民生银行的产品和服务赞不绝口。

此前，郭倩曾给该企业办理过一笔240万元的授信。在贷前走访时，郭倩了解到该企业的上游供应商都是大型国有企业，每周都需要支付大量货款，财务均采取传统的直接转账模式。郭倩凭借专业经验，在一次贷后回访中，为企业提出使用银行承兑汇票付款的建议。

“这种方式两全其美，公司一方面支付了货款，另一方面也增加了定期存款的收益。”该企业相关负责人说，2020年企业在民生银行福州分行累计开具4000万元承兑汇票，不仅有效缓解了资金压力，还开辟了新业务模式。基于信任与认可，企业选择民生银行福州分行为工资代发银行。

在服务小微企业的过程中，郭倩从不局限于小微信贷业务，而是坚持以用心和专业的态度，不断挖掘企业的潜在需求。“有时，以一家企业为切入点，就能撬动整条产业链发展。”郭倩说。

福州某海外大牌电子产品代理企业对此有着很深的体会。企业相关负责人表示，基于前期良好的合作，他将企业的下游外贸商都介绍给了郭倩。为此，郭倩和同事们一一走访，并根据不同企业、不同情况制定差异化金融服务方案，解除了企业后顾之忧。

“有了民生银行这个坚强的后盾，我们整个上下游的产业链都被盘活了。”该企业负责人说。