2022年4月18日傍晚，民生银行绍兴分行柜员接到客户余先生来电咨询分行银行卡手机银行转账限额问题，称自己现在需要在手机银行上转一笔5万元给快递员，因柜员比较了解该客户平时没有手机银行大金额的转账交易，故问客户转账原因，客户余先生说自己在淘宝上购物，快递丢失，快递员将100元的赔偿金错汇成5万元，要求余先生归还。柜员立即联想起自己在工作中学习到的电信网络诈骗手段，立马引起警觉，告诉余先生暂时不要进行转账，先与对方核实一下身份。几分钟后柜员再次电联余先生，劝阻其转账，并让余先生报警。最后经警察核实，该事件确实为电信网络诈骗事件。余先生事后也打电话感谢柜员的提醒，帮助他及时识别诈骗，避免资金损失。

目前诈骗分子的诈骗手段花样百出，让人防不胜防，一环扣一环，多人合作，假扮快递员和警察，使用“装可怜”“威胁”等手段，让诈骗对象相信,自己的话，让被诈骗对象没有仔细考虑的时间，最终达成让其转账的目的。我们不仅自己要加强防范电信网络诈骗的学习，还要将学到的知识告诉自己服务的客户，同时提醒客户保管好自己的卡和密码，保护自己的账户资金安全。