2022年1月12日早上8点40分左右,四人来民生银行绍兴嵊州支行网点开卡。其中一人从宁波中高风险地区来,因没有核酸检测报告,未进入网点。厅堂主管在与其余三人沟通中得知,三人之前在宁波上班,现回嵊州三界,要求办理工地工资卡。询问工地名称,客户不能顺利说出,拿出手机存储的一张照片,写了单位名称和地址,并且询问未进入网点的朋友后得知为XXX装饰有限公司,监控岗查询系统发现无该单位信息,客户又出门询问该朋友得知为另一单位,为宁波XX建设有限公司,经查询该单位系统有开立农民工专户,问其工地名称是否相符时,客户又说不出来。再次询问客户既然之前就在该工地上班,且已上班一年,那这一年的工资是如何发放的,为何回嵊州后反而要办宁波该单位工资卡。见客户说不出原由,厅堂主管就直接询问客户该卡是不是给别人用的,三人之前是否也没有在宁波上班,开卡是否是给外面的朋友用,客户均表示是的。据了解,他们是一个村的,因该朋友一张卡不够用,故同行的三人都为该朋友办卡,非本人使用。柜员跟客户解释了现在开卡一定要本人使用,出借账户的风险隐患后,客户表示理解,并离开网点。 成功堵截可疑开户案例后,民生银行绍兴分行及时总结归纳风险要点,要求网点柜面员工进一笔强化风险防范意识。尤其对于新开卡客户要多问多了解,做好身份识别,把好客户进门关;加强客户指导,守好风险提示关;加强宣传用卡安全,提升客户的风险意识,杜绝风险隐患。 |