渴望被飞速发展的社会接纳包容，抹不去内心“赶不上时代”的焦灼——日常交流中，发现这样的中老年客户越来越多。

 “朱老师课堂”便应运而生。绍兴分行营业部理财经理朱老师，有一群忠实的中老年客户粉丝，平日里随时为老人提供线上、线下咨询，开卡、存款、买理财等业务。智能手机不太会用，暖心朱经理一遍两遍三遍教，也不嫌客户学得慢、重复问。这细致耐心的服务，也是获得了许多客户的认可。针对该类客群，营业部决定开设特色课堂，切实为中老年客户排忧解难，更自信地融入到现代化社会中去。

   2021年11月18日，朱老师课堂正式开课了，邀请了10位中老年客户参加。活动现场那叫一个热闹，朱老师教叔叔阿姨们如何使用微信发送定位，如何共享定位，如何收付红包，如何添加表情包等小知识点，现场互动热烈，问答赠送小礼品环节更是把活动推向了高潮，欢笑声此起彼伏。

   王阿姨退休前，原本在单位也算活跃分子，退休之后一下子清闲了，子女都在国外。直到成为绍兴分行营业部的客户，觉得自己的“圈子”又回来了——她学会了滴滴打车、美图秀秀、淘宝购物，不光能获得理财上的知识，还收获了许多生活上的知识，把民生当成了自己的另一个家。

   朱老师一班也在今天正式成立，并通过红包发送互动选取了班长。之后，会有更多精彩小课堂奉上，绍兴分行营业部要真正打造成“暖心银行”。通过专属服务区、专属服务团队、专属服务流程、专属暖心卡、专属敬老生态圈五个方面，为中老年人提供专属、温馨、便利、优老适老的环境。