为积极履行商业银行消费者权益保护责任，提高社会公众的金融素养和金融风险识别能力，进一步加强公众金融知识教育，引导和帮助公众正确了解金融知识，掌握金融技能，提高金融素质，构建和谐金融消费关系和良好的金融生态环境，民生银行绍兴分行于11月开展金融知识普及月活动。

（一）立足网点 发挥阵地堡垒作用

分行各经营机构立足厅堂优势，在大厅内发放宣传折页、播放LED内容、电视、讲解厅堂微沙龙等方式，给客户讲解电信诈骗的常见手段、安全用卡的小知识、刷卡消费的注意事项及应对方法。其中，越北支行与绍兴市木兰拳协会的地区站长进行座谈交流，共邀约15位地区站长来我行参加活动，详细的介绍了金融风险防范知识和简单知识小问答，大额存单、理财产品等知识，同时也希望通过民生银行贴心、优质、专业的产品和服务让每一位阿姨们都能轻松愉悦地享受幸福老年生活。上虞支行通过每周三开展悦享课堂，涵盖金融防骗讲堂、金融财富讲堂、臻享生活课堂等三个部分，为老年客户讲授防诈骗知识、普及金融理财知识、传播适老生活知识，满足老年人“求知、求技、求乐”的需求。课堂上，客户热情高潮，有奖问答气氛活跃，同时提高老年客户个人金融安全意识，共同营造健康和谐的金融消费环境，以实际行动把民生银行的关怀与温暖送到中老年人的心坎上。

 （二）延伸渠道 开展流动宣传

各经营机构走进周边的居民社区、商场商户进行防范电信网络新型违法犯罪宣传。市场人员多，流动量大等特点，用发放和张贴宣传单，一对一宣讲的方式，针对网上中奖诈骗、“网络钓鱼”诈骗、“网店刷单“诈骗等典型的网络诈骗的特点和常用手段，宣传如何防范电信诈骗，在网络中碰到诈骗如何应对。

  嵊州支行走进嵊州市裕众建设有限公司，详细地向企业员工介绍了诈骗活动的特征、种类和形式、常见手段，提醒企业员工要增强风险辨别能力，要拒绝跨境赌博，讲解线下境外赌博主要表现形式，跨境网络赌博主要表现形式，跨境网络赌博常见手法。并现场答疑解惑，提高农民工群体金融素养，真正将金融服务和金融知识带到农民工身边。

（三）公益义诊 爱心远播扬

诸暨支行联合朱公湖社区暨阳益家人社区志愿服务者联盟，邀请市内耳鼻咽喉科、神经内科、神经外科、妇产科专家，走进马鞍二村小区内，开展了一场联合大型公益义诊活动，为社区周边老百姓问诊看病，排忧解难。客户和朋友结伴来看诊，在等候的同时我行工作人员讲解防诈骗、网络安全、存款保险及反洗钱等金融知识宣讲，为老年人提供贴心的金融服务，取得了良好的效果。承着“服务大众，情系民生”的信仰，延续着之前做公益慈善的本心，“公益义诊”活动将爱心慈善带进社区，为民生银行营造了良好的社会认知度，将民生银行深深烙印在当地老百姓心目中。