民生银行绍兴分行，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，创建“省级文明单位”“工人先锋号”为载体，围绕高质量发展提供金融品牌服务，取得显著业绩。

一、基本情况

作为中国第一家民营企业设立的股份制商业银行的基层单位，民生银行绍兴分行成立于2008年12月，现设党支部13个，管理部门7个，经营机构8个，在上虞、柯桥、嵊州、诸暨设立四家市(县、区)域支行，市区设立小微企业专营支行。全行职工160人，平均年龄33岁。其中党员87人，占职工总数54.38%，女职工111人，占职工总数69.38%，大专及以上员工占职工总数100%，是一支朝气蓬勃、开拓创新的团队。

银行曾获中国民生银行先进基层党组织，中国银行业文明规范五星级银行网点，绍兴市人民政府授予的支持地方经济发展突出贡献奖等270余项荣誉称号。其中2018年荣获中国民生银行总行工会授予的首批首家“模范职工小家”称号，2020年被中国金融工会浙江工作委员会授予“浙江金融五一巾帼标兵岗”称号。连续三年成功跨入“总行百亿俱乐部”获优秀机构奖，连续三年总行二级分行等级评估中获“AA级”。

二、主要做法

1、坚持党建引领，提升一流素质。在党委书记、行长武玮和党委委员、工会主席孙哲萍的率领下，通过开展“党史学习教育”“不忘初心、牢记使命”“两学一做”主题教育，利用周一晚上员工学习日和“民生讲堂”等平台，尤其是开展建党100周年，深化“我为基层解难题”“我为客户送服务”“我为社会献爱心”三项专题行动的“我为群众办实事”实践活动，营造了“党旗在基层一线高高飘扬”的氛围，树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，凝聚“中国力量”，弘扬“中国精神”，做到政治思想坚定，综合素质优秀，金融服务优质，主要经济指标始终保持高质量稳健发展态势。

2、履行工会职能，创造一流工作。民生银行绍兴分行工会切实履行“服务中心工作、服务广大员工”两大职能，发挥工会组织密切联系职工的桥梁纽带作用，同轴共转，同心共鸣，在大局中发挥作用。分行工会把创建“工人先锋号”活动作为重要工作，制定实施方案和工作制度，精心组织实施，拓宽思路，创新载体，丰富内容，力求实效。以庆祝新中国70华诞、中国共产党成立100周年为重点，加强思想建设；以突出风控合规和遵纪廉洁为基本，加强纪律建设；以履行社会责任、争创省级文明单位为载体，加强精神文明建设；以创建 “模范职工小家”为平台，加强工团组织建设。

3、坚持服务宗旨，提供一流服务。深入践行“以客户为中心”经营管理理念，形成五项民生服务品质：一是内化于心的坚守。疫情期间，绍兴民生人坚持“民生同心控疫情情倾一线、银企共命献关爱爱暖三春”的服务理念，彰显听从指挥的丹心、敢于逆行的决心、乐于奉献的爱心，保障了绍兴民生金融服务畅通。二是百折不挠的坚毅。近年来，绍兴分行经营管理持续改善，主要指标连创新佳，资产质量保持稳健，业务创新亮点纷呈，多个首单业务落地，小微贷款重返10亿，按揭投放量在系统99家二级分行排名前三。三是当仁不让的坚定。我行将民生银行“中国金融改革试验田”的优势与区域特色有机结合，获得了党政工团和金融服务在系统内外的多项荣誉称号。四是守正出奇的坚持。回眸十二年历程，我们对“合规就是核心竞争力”有切肤体会，致力于追求客户价值的一流服务。五是社会责任的坚实。连续11年设置“雷锋驿站”，为环卫工人、快递小哥、老年客户提供温馨服务；连续10年与来自26省18 个民族的民工子弟学校群英小学结对，创新“民生美德银行”；深化“双千结对、共建文明”，第二轮结对五联村并走访慰问了40余户老党员、老战士、孤寡老人。

4、深化转型发展，取得一流业绩。民生银行绍兴分行以发展为核心，创新为理念，稳健为要求，情倾民生，情系民企，喊响“同根同源同成长”的口号，做民营企业的银行、敏捷开放的银行、用心服务的银行，做到了五个创新，即：创新思维，夯实公司业务基础；创新项目，实现存贷稳定增长；创新管理，零售业务创新高；创新办法，小微业务结硕果；创新模式，提高信贷资产质量。全体“民生人”牢记“服务大众、情系民生”的初心使命，实现党建与经营深度融合、促进党建与发展同频共振、聚焦党建与金融双促双升。2020年末，绍兴分行各项贷款余额223.42亿元，五年来年均增长15.73%；存款余额161.39亿元，五年来年均增长5.76%；2020年末不良率0.19%（全市平均值0.90%、全省平均值0.98%），资产质量管理位居全省154家、全市44家银行机构领先地位。我行曾获总行级及以上荣誉称号26项、省行级及以上152项、市政府表彰11项。市委书记马卫光曾亲自为我行颁发“绍兴市十佳服务小微企业优秀单位”奖牌。

5、创建民生小家，建设一流团队。银行以提高职工满意度为目标，唱晌“春送帮扶、夏送奖励、秋送健康、冬送温暖”四季歌：一是每年春节前夕召开年度工作会议暨新春团拜会，自编自演自唱中分享收获与喜悦。二是每年进行春节、三八、端午、六一节等员工慰问和组织工作，进行生日、结婚、生育、住院及直系亲属去世五项慰问。三是每年3月8日、5月4日、7月1日、10月1日等重要节日，开展“最美女神 温情三月”“我心向党”“幸福工程”等主题活动, 成立瑜伽、羽毛球、厨艺、书法、户外兴趣小组，组织关怀之旅、踏青之旅、红色之旅、歌手大赛、书画比赛、棋艺比赛、羽毛球比赛、健步走等丰富多彩的系列活动，传导转型发展正能量，激发奋斗热情幸福感。2020年9月,绍兴分行工会举办了第四届职工运动会，在10月杭州分行第十一届职工运动会中连续第四届蝉联团体总分冠军。

三、创建成效

创建“工人先锋号”活动是新时代坚持政治性、先进性、群众性的重要举措，是引领干部职工提升素质建功立业，展示业绩风采形象的重要舞台，是增强生机活力、促进任务完成的重要保证。

涌现了系统内外的一批先进典型。据统计，全行累计有180余人（次）被上级授予各类荣誉称号，许多职工被授予“优秀共产党员”“优秀管理者”“最佳服务明星”等荣誉称号。

提供了经济社会发展的品牌金融服务。去年总行在京召开“百舸争流、共创辉煌”百亿俱乐部表彰会议，绍兴分行连续三年跨入“百亿俱乐部”受到了总行表彰和典型交流。被绍兴市委、绍兴市人民政府评为“绍兴市支持经济发展突出贡献集体”，人民银行绍兴市中心支行连续第三年评为“绍兴市银行业金融机构综合评价A类机构”等荣誉称号。

彰现了民生银行优秀的企业文化形象。绍兴分行积极营造具有特色亮点的企业文化建设，以“家训、家规、家法、家教、家访、家谈、家书、家乐”八位—体的家园文化系统工程,“四五六八”为基本内容的“职工小家”创新成果，在中国民生银行总行工会系统推介。