“以客户为中心”是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨。一直以来，民生银行绍兴越北支行坚持深入践行“精心服务、创造价值”的服务理念，在服务管理机制上创新与优化并举，推动服务与客户深化融合，有力推进行业创优，服务创优，全行营造了良好的服务文化氛围，客户服务体验持续提升。在总行客户服务管理委员会2020年度客户服务工作评优表彰活动中，越北支行被授予客户服务标杆网点的称号，这份荣誉是对越北支行客户服务管理工作的认可和表扬。

民生银行绍兴越北支行一直按“五星级”网点要求规范自已，工作中再接再厉，不骄不躁，总结经验和不足，坚持不懈推进文明规范服务改进提升，完善服务管理制度基础，优化服务流程和服务供给渠道，构建特色化服务文化体系，夯实提升服务质效的坚实基础，持续在打造示范网点和提升服务品质上下功夫，切实让客户在服务中体会到“五星级”的感受。同时紧跟新时代金融发展趋势，牢牢守住合规经营和风险底线，加大普惠金融力度，不断创新产品和服务，以满足消费者需求，全面提升银行业服务的智能化和精细化水平，树立银行业支持实体经济、真诚服务社会、普惠大众百姓的良好形象。