在金融科技不断创新、互联网金融行业迅猛发展的时代下，如何保护好金融消费者的合法权益，不断提高人民群众金融知识水平和风险防范意识，让金融消费者知晓没有高回报、低风险的金融产品，注意防范“保本高收益”等名义的金融诈骗，是当前金融监管面临的巨大挑战。在加强金融消费者权益保护工作的指导意见中指出，要坚持审慎监管与行为监管相结合，建立健全金融消费者权益保护监管机制和保障机制，规范金融机构行为，切实保护金融消费者合法权益。围绕“权利·责任·风险”主题开展了“3.15消费者权益宣传”活动。以下是民生银行绍兴越北支行活动开展的主要情况：

一、民生银行绍兴越北支行组成由支行分管行长、厅堂主管、理财经理、大堂经理的咨询团，主动为消费者派发宣传折页，结合民生银行绍兴越北支行的各项金融服务、理财产品，引导客户理性的选择银行服务，强化风险意识。

二、在宣传方面，通过LED电子屏统一滚动播放“维护金融消费者权益，共建和谐金融环境”的宣传口号，并在厅堂对公、对私柜台，理财经理、大堂经理办公桌显眼位置放置活动宣传折页。通过最直接的方式，以最吸引客户关注力的宣传手段，向每位进入厅堂客户进行宣传。同时，走进社区向居民进行宣传，群众反映较好。

三、利用支行场地优势，每周不定期对进厅堂客户以微沙的形式开展广大消费者听得懂、听得进的内容和方式普及金融知识和正确观念，以提高老年人防骗意识和自我保护能力。

通过此次宣传活动，向公众普及了金融消费者具有的基本权益，提高了金融消费者自我保护意识和防范金融风险能力，更进一步地促进了银行业健康有序的发展。