为进一步加强公众教育服务、宣传普及金融知识，充分发挥民生银行在提高公众金融素质、促进金融生态建设、服务百姓生活的重要作用，我支行于3月开展3.15消费者权益金融知识宣传活动，精心组织开展形式丰富的宣教活动，主动走进广大人民群众，帮助消费者正确认识金融产品和服务，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

本次宣传口号为“保障金融权益 助力美好生活”，围绕以下五大主题开展宣教活动：

（一）围绕“信用报告知多少，自身权益要牢记”主题，面向社会大众普及征信基本知识，扩大信用报告知晓度，提升信息主体的契约精神和信用意识，形成“学征信、懂征信、用征信”的浓厚氛围。

（二）“防范电信网络诈骗宣传”主题。主要从电信网络诈骗的概念、特点、常见手段、识别要点、高风险环节、防范技巧和遭遇诈骗后的应急措施等角度，向社会公众普及金融知识。

（三）“支付安全宣传”主题活动。主要从银行卡使用、密码设置、自助设备使用、POS 交易、网络交易、移动支付的风险防范关键点和防风险技巧、典型案例等角度，向社会公众普及金融知识。

（四）“倡导依法理性维权”主题活动。积极落实消费者权益投诉处理流程，进一步规范投诉处理体系。教育消费者正确认识自身法定权利，加大宣传依法理性维权的重要性，引导公众应遵守法律、行政法规和国家有关规定，合理提出诉求，倡导公众依法理性维权。

（五）营造安全放心消费环境的经验或成果，对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示，帮助社会公众增强风险意识和提升防范能力。

中国民生银行绍兴上虞支行以营业网点为宣传阵地，悬挂宣传条幅、张贴宣传海报、在网点门口设置宣传咨询台，现场解答等多种形式向广大客户宣传金融知识。借用公众教育宣传区，通过摆放结算账户安全类宣传折页，防范电信诈骗类折页等，为往来厅堂的群众提供学习资料的重要渠道；工作人员向来往客户发放宣传折页，详细解答客户疑问，让客户更加清楚的了解相关金融知识，强化金融知识宣传效果。

开展宣传课堂，支行工作人员向现场观众讲解掌握3.15金融消费者权益保护知识对个人及家庭的重要性，给观众普及能经常用到的权益知识。同时发放3.15主题折页，重点宣传女性客户了解金融消费者保防权益，金融消保在身边，保障权益防风险，要勇敢爱自己、保护好自己。

支行组织员工走进商圈开展普及金融知识活动，入户分发宣教折页的同时提供现场咨询服务，共计发放宣传折页150余份，得到了广大群众的认可。商户们热情高昂的提出问题，支行工作人员耐心解答，为其树立理财风险防范意识，为消费者答疑解惑，帮助公众了解金融知识。

通过此次活动的开展，积极引导客户运用金融知识，提升公众金融安全意识，提高公众金融水平，防范金融风险，收到广大群众的好评，树立了银行良好的社会形象。深入开展金融知识宣传教育与普及，功在当下，利在长远。我支行将以高度的责任感继续推进宣教工作，为营造健康和谐的金融环境做出新的贡献。