2025年3月5日下午14:45，一位老年男性客户走进诸暨支行，服务经理在接待客户过程中听到客户提及“民族资产”项目，便立即引起警觉，即刻叫来营运主管接待该客户。营运主管在听到客户提及“民族资产”项目返利时，就确定该客户正在遭遇诈骗，于是耐心将客户引导至座位坐下，并详细询问与“民族资产”有关的项目。

经了解，客户本人名下有一家劳务公司，主要经营土方有关的工程，最近他认识多年的老朋友邀请他一起参加某工程中的土方项目，该工程总价5000万亿，若他一起参加的话，有资金需要通过他的对公账户进行转账，该资金的来源是朋友前期“民族资产”投资的收益，现需要客户帮忙把收益的一部分资金转到若干个人账户用于支付前期这批个人客户的“民族资产”投资返利。营运主管意识到这是一起典型的“民族资产”骗局，立即联系当地反诈中心民警。反诈中心民警迅速赶到银行对客户进行耐心劝阻，民警向客户讲解了“民族资产”骗局的常见套路和危害，并结合真实案例进行警示教育，经过银行工作人员和民警的耐心劝导，客户终于醒悟过来，意识到自己差点上当受骗，并对银行工作人员和民警的及时帮助表示感谢。

此次事件成功阻止了一起电信诈骗案例的发生，避免了客户的经济损失。我们银行一线工作人员需要时刻保持高度的责任心和敏锐的风险防范意识，遏制电信诈骗犯罪，守护好人民群众的“钱袋子”。