金融是血脉，经济是肌体。金融和经济共生共荣，金融和民生息息相关。绍兴分行积极践行国家普惠金融发展战略，突出小微金融业务战略定位，深化小微3.0发展新模式，进一步增强小微金融线上化、综合化服务能力。

一是破解融资难融资贵问题。绍兴分行坚决贯彻总行的“两小战略”，充分发挥金融在支持小微企业持续健康发展和转型升级中的重要作用，切实加强对小微企业的金融服务工作, 在信贷资源上倾斜于支持小微信贷投放，改善小微企业融资环境，缓解小微企业融资难融资贵问题，助推“小微企业三年成长计划”顺利实施，促进地方经济平稳发展、创新发展。绍兴分行确保全市七大重点产业（信息、环保、健康、旅游、时尚、金融、高端装备制造）小微企业及科技型小微企业贷款占全部小微企业贷款的余额占比不低于30%，新增额占比不低于40%。推广小微之家平台，，加强信用贷款创新，大力发展信用贷款，从根本上解决小微企业抵押担保难题。　

二是降低融资成本。绍兴是一座拥有2500年建城历史的文化古城，是中国民营经济最具活力的城市之一，全市拥有4768家规上工业企业，其中上市公司76家，居省内地级市首位，全国同类城市第四位，连续获得最佳中国魅力城市和《福布斯》中国大陆最佳城市、投资环境金牌城市等荣誉。但受宏观经济影响，小微企业面临新的压力。为帮助小微企业度过难关，绍兴分行对合规经营、生产销售正常、信用良好、还款意愿强，确因经营资金占用、周转困难的小微客户，利用基金平台为客户提供贷款转贷服务，很多资金周转困难的正常类小微客户通过分行提供的转贷服务，资金难题得到了缓解，生产经营实现了平稳过渡，客户的信用也得到了维护。同时，优化抵质押登记，改善抵质押评估方式，采用第三方评估，对于存量授信采用简易评估，大大降低了企业的评估费用。绍兴分行取消了一系列企业融资相关收费，严禁对小微企业贷款收取额度承诺费、资金管理费、财务顾问费、咨询费以及相关类似费用。

三是完善网点建设 。绍兴分行积极转变机构管理理念，不断深入推进网点“轻型化”，在调整结构中寻找新的增长点。2017年完成了县域诸暨支行、县域钱清钱门社区支行的开业工作，使其能尽快融入地方经济建设，同时，绍兴分行为加大社区金融服务，推进社区融合，将辖内部分ATM改造成具有金融便民功能的自助网点。根据社区金融服务需求，积极开展商家、物流、生活服务等跨界合作，推动金融服务与社区商业、与居民生活的深度融合；打造成全能型网点、特色性金融超市店、便民型社区零售店、自助型社区便利店等不同类型，提升客户满意度。

四是保护消费者权益 。绍兴分行在普及金融知识，保护消费者权益的工作上采取了一系列措施，厅堂门前设置LED宣传屏滚动口号、信息，各支行大厅内悬挂横幅、易拉宝，在网点内液晶电视播放金融知识宣传片，各厅堂内的折页展架上常年放有金融安全、消费者保护等内容的宣传资料，大堂内还定期设置宣传台，由大堂经理接待客户，向客户宣传相关金融产品知识，各网点定期组织宣传小分队深入小区、超市、商铺等地摆摊设置咨询点，通过现场解答、分发宣传资料等形式，对市民普及日常生产生活中所必要的金融知识、金融风险的辨别与防范，提高消费者金融产品知识，保障金融消费安全，真正做到了线上线下多方位宣传，取得了良好的社会效果。绍兴分行营业部也因此荣膺中国银行业协会授予的“五星网点”荣誉。

五是推进“两跑三降”普惠模式。绍兴分行按照绍兴银保监分局推出的“两跑三降”（“走千家、访万户”跑户和“移动办贷、线上审批”跑数，实现降门槛、降成本、降风险）普惠模式，拓展普惠金融服务的广度和深度，实现了覆盖率、可得性和满意度的“三大提升”。绍兴分行带着“感情+机具+知识”跑户，让普惠金融更贴近客户和市场，实现覆盖率有力提升。通过整村授信、社区化营销、网格化管理等形式，做深做细授信服务；通过广泛布设的服务终端，实现金融服务“零距离”满足更多客户的普惠需求。同时，通过“五推”实现“一提升、四降低”，即：推进银行业加大小微和涉农信贷投入，提升普惠资金的“造血功能”；助推银行业优化业务流程，降低“企业资金周转成本”；推进多渠道筹集资金，降低“企业负债资金成本”；推进还款方式创新，降低“企业转贷成本”；推进企业加强财务管理能力建设，降低“企业财务成本”。