2020 年初，新冠肺炎疫情突如其来，面对新冠肺炎疫情快速蔓延的严峻态势，党中央审时度势、综合研判，及时提出“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的总要求，全国人民万众一心，众志成城，形成强大合力，疫情防控形势积极向好，疫情防控取得重大战略成果，再次彰显了中国共产党领导和中国特色社会主义制度的显著优势。

   在疫情防控期间，绍兴分行根据市委市政府和上级主管部门的统一部署下，坚持“民生同心控疫情情倾一线、银企共命献关爱爱暖三春”的服务理念，以有力的措施保障非常时期的金融服务，履行社会责任，开展志愿服务，处处彰显听从指挥的丹心、敢于逆行的决心、乐于奉献的爱心。一是疫情无情，民生有爱，捐款购物支援抗疫。1月30日，绍兴分行全行员工参与率达100%，个人捐款48210元，全部通过绍兴市红十字会定向捐赠给绍兴市人民医院，用于增添疫情防控物资。二是加大信贷，减费让利，保驾护航企业复工。2月12日，绍兴柯桥支行在抗击新冠病毒肺炎疫情期间，作为首笔全流程线上办理的业务，为一著名民营企业成功投放了6000余万元续转贷款。2月14日，绍兴分行为某医疗集团提供以同期LPR的优惠利率新增提供贷款5000万元。2月18日，绍兴分行在总分行的大力支持下，作为首单成功落地的疫情债券投资项目，成功投资绍兴市某公司2亿元的浙江省首单疫情防控债券。三是反哺社会，情系民生，复工首日全员获保。2月11日，是晨辉光宝集团疫期复工的第一天1700余名员工获保总价3.56余亿的公益性防疫险，全体员工感恩集团老总的关心关怀，盛赞民生银行优质高效的金融服务。四是志愿服务，公益奉献，主动履行社会责任。2月1日，绍兴分行办公室一名党员志愿者，作为越城区志愿者协会理事和盛世名苑首届业委会主任，在本人所在的小区44部高层电梯中率先安置“一次性电梯按纽专用纸”，得到了有关部门的肯定和推广，被浙江省慈善联合总会授予“战役群英优秀个人奖”。绍兴诸暨支行志愿者进驻诸暨市仁泽医院，协助当地政府做好企业复工人员出入登记和人员管理等隔离观察工作。绍兴上虞支行年轻志愿者穿着红马甲，戴上工作证在上虞龙山社区疫情防控点，每天傍晚18点到深夜24点，为进出的社区居民量体温、做登记、宣传防护知识，在坚决打赢疫情防控的人民战争中，打赢这场病毒“歼灭战”贡献“民生人”的一份力量。