中国民生银行绍兴越北支行成功堵截电信诈骗案件并协助客户报警

近日，中国民生银行绍兴越北支行营业网点进来一位神情焦急的中年客户，表示手机银行限额太低，现在急着要转账。柜员在办理过程中提示客户转账有风险，询问客户转账具体用途，客户表示今天有微粒贷客服联系她要赶紧处理，不然要犯法被抓起来。因为客户非常激动且近期类似骗局频发，柜员告知客户先不要着急汇款，并叫来了厅堂其他员工一起劝导客户。厅堂员工告知客户现在有“微粒贷”的骗局，给客户看了网上“微粒贷”骗局的各种案例，见到客户情绪有所稳定后，再询问客户具体遭遇的情况。经过一番了解沟通后，客户认同她遭遇了电信网络诈骗，中国民生银行绍兴越北支行员工当即协助客户报警，为客户挽回经济损失万余元。

在此次案例中，中国民生银行绍兴越北支行非柜面出金限额功能起到了关键性的作用，因交易金额较大超过了客户平时使用限额，客户未能自行将钱款转到骗子指定账户，驱使客户来到网点，给厅堂人员增加了面对面劝导的机会。

在今后的工作中，中国民生银行绍兴越北支行将继续以维护人民群众的财产安全及金融秩序为己任，依托厅堂为阵地开展形式多样的反诈宣传活动，认真履行社会职责，将防诈识骗工作落实到具体行动中，继续为客户资金安全保驾护航。