为加强厅堂团队和社区团队合规风险意识,提升团队的销售合规能力,结合近期发现销售合规问题,中国民生银行绍兴分行于近日召开了销售合规培训会。 培训主要围绕《财富团队合规销售培训-线上客户经营合规管控》、《中国民生银行消费者风险承受能力评估管理办法》等内容开展培训,培训内容重点为线上客户经营管控风险发生渠道主要在录音电话、企业微信(朋友圈、交互)、营销短信;线上客户经营主要问题违反适配生原则,在客户未风评、风评过期情况下向客户推介客财富产品(线上、厅堂);在客户风评有效的情况下,向客户推荐超越客户风评等级财富产品。 会上还提醒特别是服务经理就资质实行分级限制,按取得销售资质等级推荐相应风险等级的财富产品,不能够超等级推荐,客户风险等级与产品风险等级需要相匹配。不能够将结构性存款表述为“保本理财”、不能够承诺产品本金安全,不会亏本等等话术。最后就近期机构发生风评过期还向客户推荐产品、活期理财承诺保本等被总行管控抽查到问题进行解析,并进行现场提问方法了解掌握程度。 本次培训会大大提升了中国民生银行绍兴分行厅堂人员销售合规意识,切实提高风险防范能力,把好金融风险的每一道防线,为民生银行业务发展保驾护航。 |