客户基本信息的完整性、真实性、有效性是民生银行绍兴分行反洗钱工作的基础，也是民生银行绍兴分行应履行的基本义务。

为了进一步保证客户基本信息的完整性、真实性、有效性，2020年，民生银行绍兴分行在行内开展多次自查工作，在几次反洗钱自查中，发现民生银行绍兴分行个人客户职业不明确占比较高，且高于民生银行杭州分行平均水平。为提高民生银行绍兴分行客户身份信息质量，切实履行反洗钱客户身份识别法定义务，为此民生银行绍兴分行对辖内机构从6月至11月开展为期6个月的存量客户信息治理工作，主要针对职业为不便分类的其他从业人员、职业为党政机构负责人、职业未知、职业为空共四项客户信息异常项，开展客户信息治理工作，该项工作由民生银行绍兴分行法规部牵头制定了详细的治理工作方案，同时将各机构专项治理工作开展情况作为季度反洗钱考核的内容之一。

截止2020年年末，全行共完成治理存量客户3817户，完成率为55.9%。后续，民生银行绍兴分行将持续开展存量客户信息治理工作，严格按照规定落实新开客户的身份识别工作，以防为主，防治结合，切实提高民生银行绍兴分行客户基本信息的完整性、真实性、有效性，提高客户身份信息质量，履行反洗钱客户身份识别法定义务。