民生银行绍兴柯桥支行开展全能行员导入

为积极响应总分行改革，以主人翁的姿态拥抱“全能行员”厅堂模式，12月7日开始，民生银行绍兴分行开展全能行员导入，导入第一家落地机构为柯桥支行。

民生银行绍兴分行和柯桥支行领导们非常重视，前期做好了对服务经理导入项目宣导工作。当天支行行长和零售分管行长都参加晨会，其他支行零售分管行长也都参加。厅堂主管与总行辅导老师沟通制定网点陪伴式服务方案，厅堂流量客户场景化营销流程切入点。在网点夕会后进行当天整体的复盘，打印出当天的流水，分享当天陪伴式服务优秀案例，分析未能够陪伴式的原因。对于有效电联和柜面一句话营销话术进行演练。导入期间白天的实战演练，到晚上的夕会复盘纠正。逐浙的服务经理不仅在柜开口营销，还是在有效电联上大幅度的提升。通过对SA系统分配管户，学习系统操作，日常银卡客户电话联系和基础产品开品营销，充分调动服务经理的主观能动，厅堂主管的统筹管理和理财经理的指导配合，将机构厅堂盘活，增加基础客户的维护触达频次，提升客户层级，从存量中挖掘有效和贵宾客户。

本次的全能行员模式全面深化，有效的提升了民生银行绍兴分行服务经理的综合能力，全方位的提升员工产能利用率。通过陪伴式的服务能够更好的服务于客户，让客户感受到家的温暖。