民生银行绍兴越北支行开展“服务重点群体 跨越数字鸿沟”宣传活动

为严格落实监管机构对于消费者教育宣传工作的要求，常态化打造“民生消保在行动”金融知识宣教品牌，根据总分行常态化消保教育宣传活动安排，民生银行绍兴越北支行开展“服务重点群体 跨越数字鸿沟”常态化教育宣传城市接力活动。

绍兴越北支行成立以分管行长为组长，消保成员及支行员工为组员的活动小组，并招开会议制定活动计划。并按照上级行要求，不断完善营业网点养老金融基础设施建设，丰富养老金融产品，优化适老非金融服务，提升老年客户金融服务幸福感。为了老年客户使用本行电子产品能够更加舒心，总行推出了手机银行老年版，该版本操作简单，字体大而明显；其次支行也用心打造“悦享课堂”品牌，每月邀约老年客户至厅堂参加活动，丰富老年人退休生活，手把手教老年朋友使用智能设备，并普及用手机APP缴纳水电煤气费等方法，助力银发族“老有所依、老有所乐”。同时，支行也进行银警联合、社区共建等方式，针对养老领域金融诈骗、电信网络诈骗等侵害老年金融消费者权益和危害金融稳定安全的行为，持续开展针对性的风险提示工作，期间也联合上大路社区，对老年人开展反诈宣传。

另外，支行对于外来进城务工人员也进行积极宣传。在支行外拓进行务工人员代发工资开立借记卡的同时，宣传本行的金融产品。并对数字人民币进行简单地讲解，使外来务工人员也能够切切实实地体会到数字时代带来的便利及福利。

民生银行绍兴越北支行将不断完善金融知识普及宣教常态化机制，尽可能的更广泛的覆盖目标群体，大力推进金融服务数字化转型的宣传教育，切实提升其金融服务获得感、幸福感和安全感，利用科技手段开展有温度的金融服务，用心服务，情系大众，助力老年群体、新市民跨越“数字鸿沟”。