为进一步推动老年友好型社会建设，保障老年金融消费者的合法权益，根据监管机构及杭州分行对切实解决老年人运用智能技术困难、强化老年客户消费者权益保护的工作要求，民生银行绍兴分行于10月开展了“九九重阳 温暖心房”主题宣传月活动。

各支行充分利用厅堂，通过现场发放宣传资料、播放反诈骗视频等形式，提供金融知识宣讲，并为前来办理业务的老年客户开设“爱心窗口”柜台，提供全流程“一对一”服务，确保老年人业务“一站式”办结，让老年客户享受到民生银行的温暖与关怀，让他们度过了一个安乐祥和的“重阳节”。

其中，绍兴柯桥支行、越北支行专门开展“重阳节关照老人，夕阳红婚纱照”活动。邀请中老年客户来网点参加“拍婚纱照”活动，厅堂精心布置了拍摄背景，为客户免费拍摄“结婚纪念照”，重温旧日温情。活动同时为客户进行开展防范非法吸存揽储、养老领域金融诈骗、电信网络诈骗、非法代理维权等多发性的侵害老年金融消费者权益和危害金融稳定安全的案例讲解，提醒客户防范金融风险，保障老年客户的消费者权益。

活动期间，各机构充分利用网点、网站、App等渠道，线上线下协同配合，在落实疫情防控要求的前提下，走进社区、企业、市场、农村、学校对老年人重点开展宣传，以老年人喜闻乐见、通俗易懂的方式讲述防骗防诈知识，提高识别和防范能力。

例如，绍兴嵊州支行围绕主题“九九重阳，温暖心房”，开展重阳节老年客户关爱活动和普惠金融知识宣传活动，支行携手正大国际新城物业开展“悦享重阳”活动，活动内容包括给55周岁以上的老人们免费理发、一份换购一筐鸡蛋，给大家送上节日的问候和祝福，同时工作人员还为社区老年人做了防诈骗、网络安全、存款保险及反洗钱等金融知识宣讲。

绍兴诸暨支行联合梁家埠社区，开展了“情满金秋，爱在重阳”主题活动，用温暖真心和实际行动关爱社会老年群体。为社区老年人做了防诈骗、网络安全、存款保险及反洗钱等金融知识宣讲，针对非法吸存揽储、养老领域金融诈骗、电信网络诈骗、非法代理维权等多发性的侵害老年金融消费者权益和危害金融稳定安全的行为，发布金融消费风险提示、以案说险等方式有针对性开展教育。

民生银行绍兴分行将以此活动为契机，进一步巩固和完善老年群体金融知识宣教长效机制，继续采取灵活多样的宣传方式，做好对老年消费者的反诈防诈宣传教育和金融知识宣传普及工作，提高老年消费者的风险防范意识，加强养老诈骗相关风险监测，持续推进防范养老诈骗专项工作，提高老年群体金融消费者权益保护意识，为营造良好的社会金融环境贡献力量。