为了进一步提升分行消费者权益保护工作质效，完善分行消保工作机制，民生银行绍兴分行于9月16日召开三季度消费者权益保护工作会议。分行消保分管行长、消保主管部门负责人、各业务管理部门负责人、各支行行长、零售分管支行长、厅堂主管、消保联络员参加会议。

分行法律合规部对三季度消保工作进行了总结回顾，重点对投诉情况展开了分析，通过正反案例举例分享了投诉处理技巧，要求全行高度重视投诉预防工作,避免矛盾上交。法律合规部还对下阶段消保工作进行了部署，要求全行积极压降投诉，切实开展金融知识宣教工作，提升绍兴分行消保工作质量及效果。

最后，民生银行绍兴分行党委委员、行长助理就消保工作做了重要讲话，要求大家高度重视投诉预防，做到“小事不出支行、大事不出分行、矛盾不上交、问题不拖延”，切实做好民生银行绍兴分行消费者权益保护工作。