民生银行绍兴分行开展打击整治养老诈骗工作

为贯彻落实全国打击整治养老诈骗专项行动部署会议及全省养老诈骗整治专项行动相关工作要求，扎实做好浙江银行业保险业打击整治养老诈骗专项工作，根据监管部门及上级行相关通知要求,民生银行绍兴分行积极组织开展打击整治养老诈骗工作。

一、高度重视、精心安排

分行领导高度重视打击整治养老诈骗工作，成立以行长任组长，各分管行领导任副组长，消保委成员部门为组员的活动领导小组，活动领导小组办公室设在分行法律合规部，负责制定工作方案，统筹组织工作开展。

二、开展风险排查整治工作

一方面,分行针对涉及老年人的典型诈骗、“投资理财”“养老产品”等开展监测。分行将网点打造为防范养老诈骗宣传阵地，各网点通过在营业厅显眼位置悬挂宣传横幅、摆放海报、宣传折页。在业务办理窗口张贴风险提示，柜面人员对办理汇款、转账等业务的老年客户主动询问提示，提醒老年消费者警惕电信诈骗，防范非法金融风险。

另一方面，分行深入开展业务合规自查和员工行为排查，重点自查与第三方机构合作业务情况、代销理财等产品情况、资金存管托管、员工行为等，加强业务合规管理和员工行为管理，严禁员工参与或变相参与不合规“养老项目”“养老投资”“养老理财”“养老保险”等活动。

三、持续做好养老反诈防诈外部宣传

活动期间，分行充分利用网点、网站、App等渠道，线上线下协同配合，在落实疫情防控要求的前提下，走进社区、企业、市场、农村、学校对老年人重点开展宣传，以老年人喜闻乐见、通俗易懂的方式讲述防骗防诈知识，提高识别和防范能力。例如上虞支行宣传人员走进街心花园，通过案例分享、主题沙龙等方式，重点向老年客群介绍了银行卡使用，如何防范电信诈骗、非法集资活动，引导老年人到正规机构进行理财投资，提升老年消费者抵御电信诈骗与非法集资的能力，通过列举身边的案例，加强老年人的风险防范意识。又如柯桥支行走进百福园社区开展打击整治养老诈骗专项宣传活动，重点围绕电信网络诈骗、防范非法集资等内容，加强对老年人的正确引导，提醒老年人不要轻信“免费体验”、“专家讲座”等，守护好自己的钱袋子。

四、切实开展养老反诈防诈内部培训

除了做好外部宣传工作，民生银行绍兴分行深抓员工风险意识的培养，多次组织员工开展防范电信网络诈骗教育培训。通过案列讲解，让员工认识诈骗新手段，真实感知电信网络诈骗危害，提高员工反诈识别能力，及时提醒客户防范各类养老诈骗，切实守护老年人的钱袋子。

五、建立打击整治养老诈骗工作长效机制

民生银行将以此活动为契机，进一步巩固和完善打击整治养老诈骗工作的长效机制，继续采取灵活多样的宣传方式，做好对老年消费者的反诈防诈宣传教育，提高老年消费者的风险防范意识，加强养老诈骗相关风险监测，加强业务合规管理，加强舆情管理，积极配合职能部门，发现问题立即向有关部门报告，持续推进防范养老诈骗专项工作，提高全民“防非、防诈”意识，为营造良好的社会金融环境贡献力量。