为全面深入宣传普及金融知识，加强消费者权益保护，进一步提升消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境,诸暨支行积极响应市分行安排，结合自身情况，开展3.15“金融消费者权益日”主题活动，重点围绕“共促消费公平，共享数字金融”等内容开展宣传。
       一、开展多样化周边宣传活动
       活动期间，工行诸暨支行工作人员走进商圈、进社区，开展多种形式多样、精彩纷呈的宣传方式，面对面宣传普及金融知识，树立行业服务典范，提高居民的防诈骗、维权、反诈等各方面意识。工行诸暨支行员工们积极投入活动，履行维护金融消费者权益的社会责任，取得了良好的活动效果。
       二、做好网点阵地宣传
       工行诸暨支行通过网点公示消费者投诉处理机制，普及金融消费知识。公示内容主要包括投诉、投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申诉路径等。工行诸暨支行辖内17个网点都摆放了消费者权益保护的宣传公示牌和宣传折页，放于各营业网点显要位置。面对客户提出的金融方面问题，工行诸暨支行工作人员及时、耐心地进行现场解答，受到客户的一致好评。
       本次3.15系列宣传活动共计发放宣传折页300余份，覆盖220人次。宣传活动的开展不仅有效提升了各类消费群体的金融维权、防诈、识假反假意识、觉悟和能力，同时也促进了银行金融服务与群众金融需求更有温度的融合。