2025年以来，工行诸暨支行积极响应政府民生工程号召，推动开展第三代社会保障卡（市民卡）服务升级专项行动。依托"网格化服务+场景化营销"创新模式，组建专业金融服务团队深入社会治理末梢，截至3月，已累计开展三代卡主题职场营销超过30场次，上门服务成功开卡超过300张，以金融活水浇灌民生沃土，绘就便民惠民的时代画卷。
       一、社区惠民：零距离服务构筑民生连心桥。诸暨支行将社区作为三代市民卡宣传的主阵地，以“流动银行+驻点服务”双轮驱动，在社区搭建“一站式”便民服务站，为居民提供三代卡即时办理、电子社保卡智慧激活、金融知识普及等全流程服务。特别针对老年群体构建“银发关爱”机制，通过"手把手教学、心贴心指导"的服务模式，耐心讲解市民卡的功能和使用方法，帮助他们跨越“数字鸿沟”，享受数字化带来的便利。
       二、企业赋能：精准对接护航复工复产路。针对企业复工复产高峰期人力流动特点，诸暨工行员工走进企业，化身“企业金融管家”，在办卡服务中同步构建“金融咨询+业务办理”双通道：既详解市民卡的功能优势、使用方法和注意事项，又现场完成电子社保卡绑定等服务，更借势开展反诈宣传、理财咨询等增值服务，为企业员工带领便利。
       三、初心如磐：金融为民书写时代新答卷。在推进市民卡推广和应用中，诸暨工行始终恪守“金融为民”初心，通过“服务场景化、宣传立体化、流程标准化”的递进式服务策略，既高效完成三代卡推广目标，又同步开展金融宣教。这种“业务办理有温度、金融宣教有深度”的服务实践，赢得当地群众交口称赞。