为认真贯彻落实优化支付服务提升支付便利性工作要求，满足社会公众消费场景现金找零需求，进一步优化支付环境和营销环境，增强客户金融服务体验，工行绍兴诸暨支行面向广大客户积极开展“零钱包”兑换业务，以实际行动传递服务温度。
       该行充分备付100元规格的“零钱包”，内有20元、10元、5元等不同面值的小面额钞券。客户可通过该行“小面额兑换”绿色通道即到即兑，也可通过手机银行预约取号，优先办理，全面提升现金服务的高效性、便捷性。“零钱包”支持定制化服务，可以根据不同人群的个性化需求定制不同的“零钱包”规格，满足客户小面额现金的使用需求。
       该行开展网格化商户宣传，采用了网格化宣传策略。通过与商圈、街道等合作，将服务精准送达每一个商户，积极宣传推广“零钱包”服务，开展 “拒收人民币违法”的知识宣讲，通过网格化模式的金融知识宣传，提高了商户金融素养以及风险防范意识。同时该行积极上门走访周边商户，主动进行“零钱包”推广，为其办理小面额钞券兑换服务，引导其做好零钱备付，有效解决“找零难题”。